疾病突如其來，保險守護相隨。近日，人保財險阿拉善盟分公司理賠中心非車險分部員工楊永濤，以高度的責任心與專業(yè)高效的服務，為確診肺部惡性腫瘤的客戶代菊芬快速辦結理賠，及時送去關鍵保障，用實際行動踐行“做有溫度的人民保險”的承諾。

客戶代菊芬不幸確診肺部惡性腫瘤后，高昂的治療費用讓本就困難的家庭陷入一籌莫展的境地。家屬急切撥通理賠電話向楊永濤求助：“我們家代菊芬的病實在等不起了，能不能請你們幫幫我們，快點處理？”

楊永濤：“您先別急，情況我了解了。代女士的案子我們正在加急處理。請您放心，我們一定用最快速度核實，幫助您渡過難關?，F(xiàn)在需要您配合提供幾項關鍵材料，我一步步告訴您怎么準備最節(jié)省時間……”

接到求助后，楊永濤第一時間安撫客戶情緒：“您先別急，我們一定用最快速度核實，幫助您渡過難關?！彪S后，他清晰講解理賠流程與要點，細致指導家屬準備關鍵材料，最大限度節(jié)省辦理時間。在確保合規(guī)的前提下，楊永濤全力推動案件審核、理算各環(huán)節(jié)高速流轉，迅速啟動理賠綠色通道。資料收集齊全后，理賠款快速核定并支付到位，極大緩解了代菊芬一家的經(jīng)濟壓力，為后續(xù)治療提供了及時有力的支持。

一面印有“服務貼心 信守承諾一言九鼎 理賠迅速”的錦旗，成為對楊永濤專業(yè)服務的最佳認可。人保財險阿拉善盟分公司負責人表示，將始終堅守“人民保險 服務人民”宗旨，讓專業(yè)的保險保障與人性化的理賠服務，成為守護千家萬戶安寧的堅實后盾。（徐丹妮）

[責任編輯：趙鑫華]